ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Здесь мы собрали всю информацию
касательно доставки и возврата.

При оформлении заказа обсудите способ доставки с менеджером Indossero.com, оставьте заявку и контактные данные. Мы подготовим заказ и отправим его по указанному адресу.


Важно! Будьте внимательны, указывая ФИО, актуальный адрес и номер телефона.

ДОСТАВКА
Как получить заказ в Санкт-Петербурге?
Вы можете самостоятельно забрать заказ из шоурума в любой день недели
с 11:00 до 20:00
Адрес: Санкт-Петербург, Дунайский пр., д.7, корп.3.

Вы можете также оформить доставку курьером до указанного вами адреса. Доставка в пределах КАД за наш счёт.
Какие компании доставляют наши платья по России?
Доставка в любой регион России осуществляется транспортной службой
СДЭК или Почта России.
Сколько стоит доставка?
Доставка товара до терминала выбранной вами транспортной компании бесплатно. Далее – вы оплачиваете доставку согласно тарифу.
В какой срок осуществляется доставка?
С момента оплаты заказа мы подготовим товар к отправке в течение
1-2 рабочих дней. Стандартный срок доставки транспортной компанией
по Санкт-Петербургу и Ленинградской области от 2 до 4 рабочих дней.
Для остальных регионов России – до 7 рабочих дней.

* рекомендуем уточнить информацию о сроках доставки СДЭК и Почта России на сайтах компаний.
ВОЗВРАТ
Товары для возврата должны находиться в безукоризненном состоянии:
не были в употреблении, не стирались, не подгонялись по фигуре, имеют все внутренние этикетки и ярлыки.
Как вернуть приобретённый товар?
Возврат производится только после согласования с менеджером Indossero.com. Запрос на возврат товара принимается в течение 14 дней с момента получения вами заказа.

Вернуть товар можно несколькими способами:
1. В магазин по адресу Санкт-Петербург, Дунайский пр., д.7, корп.3. Для возврата необходимо предъявить чек и паспорт.
2. После согласования с менеджером Indossero.com оформить заявку для передачи товара курьеру по домашнему адресу.
3. Оформить пересылку заказа через службу СДЭК или Почта России, предварительно запросив у менеджера Indossero.com форму возврата.

Важно! Если заказ был оплачен на кассе нашего магазина, возвращать товар всегда следует в магазин вместе с чеком.

* Если вы выберете иной способ доставки, не предусмотренный в наших условиях возврата, ответственность за доставку ляжет на вас и вам придётся оплатить прямые расходы, связанные как с пересылкой, так и со стоимостью товара в случае его утраты.
В каких случаях мы не принимаем товар к возврату?
Важно! Возврату и обмену не подлежат платья, изготовленные на заказ по индивидуальным меркам заказчика.
Кто оплачивает доставку возврата?
Возврат товара ненадлежащего качества для замены или устранения скрытых дефектов осуществляется полностью за наш счёт.

Возврат товара надлежащего качества: не подошёл размер, передумали, решили приобрести другую вещь и пр., – за счёт отправителя.
Какой срок возврата денежных средств?
Срок обработки и одобрения возврата 3-5 рабочих дней.
Денежные средства будут перечислены на банковский счёт, с которого была осуществлена оплата заказа, в течение 3-15 дней. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать до 30 календарных дней.

Если у вас остались вопросы или возникли проблемы с доставкой или возвратом, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы всегда рады вам помочь.