ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Здесь мы собрали всю информацию
касательно доставки и возврата.

  • При оформлении заказа обсудите способ доставки с менеджером Indossero.com, оставьте заявку и контактные данные. Мы подготовим заказ и отправим его по указанному адресу.


    Важно! Будьте внимательны, указывая ФИО, актуальный адрес и номер телефона.

  • ДОСТАВКА
  • Как получить заказ в Санкт-Петербурге?
    Вы можете самостоятельно забрать заказ из шоурума в любой день недели
    с 11:00 до 20:00
    Адрес: Московский пр., д. 183-185Б, корп. 9.

    Вы можете также оформить доставку курьером до указанного вами адреса. Доставка в пределах КАД за наш счёт.
  • Какие компании доставляют наши платья по России?
    Доставка в любой регион России осуществляется транспортной службой
    СДЭК или Почта России.
  • Сколько стоит доставка?
    Доставка товара до терминала выбранной вами транспортной компании бесплатно. Далее – вы оплачиваете доставку согласно тарифу.
  • В какой срок осуществляется доставка?
    С момента оплаты заказа мы подготовим товар к отправке в течение
    1-2 рабочих дней. Стандартный срок доставки транспортной компанией
    по Санкт-Петербургу и Ленинградской области от 2 до 4 рабочих дней.
    Для остальных регионов России – до 7 рабочих дней.

    * рекомендуем уточнить информацию о сроках доставки СДЭК и Почта России на сайтах компаний.
  • ВОЗВРАТ
    Товары для возврата должны находиться в безукоризненном состоянии:
    не были в употреблении, не стирались, не подгонялись по фигуре, имеют все внутренние этикетки и ярлыки.
  • Как вернуть приобретённый товар?
    Возврат производится только после согласования с менеджером Indossero.com. Запрос на возврат товара принимается в течение 14 дней с момента получения вами заказа.

    Вернуть товар можно несколькими способами:
    1. В магазин по адресу Санкт-Петербург, Московский пр., д. 183-185Б, корп. 9. Для возврата необходимо предъявить чек и паспорт.
    2. После согласования с менеджером Indossero.com оформить заявку для передачи товара курьеру по домашнему адресу.
    3. Оформить пересылку заказа через службу СДЭК или Почта России, предварительно запросив у менеджера Indossero.com форму возврата.

    Важно! Если заказ был оплачен на кассе нашего магазина, возвращать товар всегда следует в магазин вместе с чеком.

    * Если вы выберете иной способ доставки, не предусмотренный в наших условиях возврата, ответственность за доставку ляжет на вас и вам придётся оплатить прямые расходы, связанные как с пересылкой, так и со стоимостью товара в случае его утраты.
  • В каких случаях мы не принимаем товар к возврату?
    Важно! Возврату и обмену не подлежат платья, изготовленные на заказ по индивидуальным меркам заказчика.
  • Кто оплачивает доставку возврата?
    Возврат товара ненадлежащего качества для замены или устранения скрытых дефектов осуществляется полностью за наш счёт.

    Возврат товара надлежащего качества: не подошёл размер, передумали, решили приобрести другую вещь и пр., – за счёт отправителя.
  • Какой срок возврата денежных средств?
    Срок обработки и одобрения возврата 3-5 рабочих дней.
    Денежные средства будут перечислены на банковский счёт, с которого была осуществлена оплата заказа, в течение 3-15 дней. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать до 30 календарных дней.

  • Если у вас остались вопросы или возникли проблемы с доставкой или возвратом, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы всегда рады вам помочь.